Кейсы по внедрению решений : часть первая

Управление бизнес-процессами: Основные преимущества управления бизнес-процессами — сокращение времени цикла, автоматизация рутинных задач, стандартизация, - - интеграция. Но не все процессы компаний можно точно структурировать и смоделировать. В практике встречаются кейсы с большой степенью неопределенности, множеством исключений и зависимостью от большого количества факторов, которые невозможно учесть, используя только -подход. В связи с этим необходимо предоставить сотрудникам большую свободу действий в принятии решений, но при этом оставить возможность контроля и анализа работы. Кроме того, - - процессы в крупных региональных и межрегиональных компаниях фактически состоят из множества подпроцессов, которые сложно связать и структурировать, используя традиционный -подход. В отличие от традиционного -подхода, который ориентирован на четко регламентированные действия, АСМ ориентирован на данные о внешних факторах, а также знания и опыт сотрудника. Основная цель кейс-менеджмента — обеспечить динамичное принятие решений, использовав опыт организации и предоставив сотруднику необходимую информацию в нужное время.

Шаблон-сервис, или Как улучшить культуру работы с клиентами? Решение кейса

Системный интегратор - . Внедрение продаж решений. В крупной федеральной компании требовалось внедрить новую методологию продажи решений одновременно с внедрением новой .

Внедрение изменений в инжиниринговой компании Решение кейса Описав сложившуюся ситуацию, автор бизнес-кейса Юрий.

Поиск новых возможностей Одним из наиболее прибыльных направлений для оказался поиск новых возможностей. Умные автомобили Направление нельзя назвать новаторским. Несмотря на это, перспективы развития идеи впечатляют. Принцип заключается в том, что каждая деталь автомобиля оснащена специальными датчиками, которые фиксируют все особенности работы деталей, отправляя показатели в базу данных. Собранную информацию используют в двух направлениях: Сотрудники компании получают ценную информацию о том, как работает каждая деталь автомобиля, каким образом необходимо улучшить модель, какие проблемы могут возникнуть у водителя в дороге, какие детали изнашиваются больше других.

Эти данные служат наглядным пособием для последующих разработок, изобретений и модернизации. Водитель отслеживает состояние автомобиля в режиме реального времени. Таким образом, заметив тревожный сигнал на одном из датчиков, он может предотвратить поломку, вовремя обратившись в сервисный центр. Переработка отходов Благодаря технологиям совершили переворот в сфере безотходного производства.

Кейс-менеджмент: на пути к совершенству бизнес-процессов

Развитие персонала Преимущества деловой игры от других видов обучения заключается в том, что участники погружаются в игровую ситуацию, которая с определенной точностью моделирует процесс принятия решений в реальной рабочей обстановке. Во время деловой игры участники общаются с коллегами, принимают решения, достигают определенных результатов и имеют возможность извлечь уроки из полученного опыта. Бизнес-игры дают возможность в упрощенной форме рассмотреть рабочие кейсы и отработать навык решения сложных задач.

Главное преимущество этого подхода в том, что за основу можно брать любой рабочий процесс, например, обыгрывать наиболее часто встречающиеся проблемы в том или ином отделе, а это отличная тренировка - для сотрудников.

Есть решение! Бизнес-симуляция «На грани» — уникальная возможность глубоко отработать управленческие навыки (PDCA), улучшить внутренние Внутри компании «пробуксовывает» проект внедрения изменений.

При этом потенциал роста за счет расширения торговых площадей и повышения цен практически исчерпан. Этот факт, а также интенсивная конкуренция заставляет крупнейшие розничные сети вкладываться в технологии — именно они способны дать преимущества, которых пока нет у других. Автоматизация процессов в управлении магазинами — одно из самых перспективных направлений в разработке и интеграции технологий.

Сегодня появляются платформы и решения, которые помогают повышать продажи на десятки процентов и значительно увеличивать лояльность покупателей за счет улучшения доступности товаров, оптимального их представления на полках и соответствия запросам потребителей. В основе этих решений могут лежать самые разные принципы — психологические, маркетинговые, технические. Их главное преимущество — более точное соответствие нуждам покупателя.

В России комплексные решения для автоматизации процессов в магазинах помогает внедрять компания .

Направления

После кризиса — г. Очередной цикл низких цен на ресурсы накладывается на общее замедление мировой экономики и стагнацию в России. Если раньше рост обеспечивался вводом новых мощностей или поглощениями, то сегодня эти стратегии уже не работают. Лидеры компаний стремятся искать внутренние резервы, для чего и начинают процесс трансформации. Однако большинство попыток изменить компанию оканчивается провалом, на что указывают как многочисленные зарубежные исследования , , , так и опыт в проведении корпоративных трансформаций в мире и в России.

cornerless Бизнес аналитик - решение проблем и внедрение изменений. Определение выгод • Создание бизнес- кейса • Валидация.

День 1: Управление изменениями: Факторы готовности к изменениям: Формула перемен Бекхарда - Харриса. Этапы изменений по Дж. Формулирование образа результата. Анализ ситуации, которая не удовлетворяет. - Анализ. Наиболее сложные и важные факторы при внедрении изменений. Этапы изменений. Люди в процессе изменений. Сопротивление изменениям.

35+ кейсов об ускорении бизнеса за 1 день — Форум бизнес- и -лидеров

Результативное совещание Заказчик: На момент обращения в компании клиента происходило много изменений. В эти изменения руководители пытались вовлечь своих сотрудников на еженедельных совещаниях, но руководителям-ведущим совещания не удавалось убедить сотрудников в необходимости изменений и они соответственно сталкивались с большим сопротивлением на совещаниях.

В связи с этим выполнение стратегических целей компании были под угрозой. Мы провели предварительную диагностику, в результате которой мы определили следующие зоны роста руководителей-ведущих совещания: В компании клиента этот тренинг был признан лучшим за год и внедрен в компанию как обязательный для всех руководителей.

Теория и кейсы. Написал: Мы уже привыкли как-то вести бизнес. А когда Стадия размораживания — подготовка к внедрению изменений. Именно .. Человеческий капитал — исследования и решения Малакут.

А вот результаты писем, отправленных через 48 часов: Что нужно усвоить: Хотя . Поэтому обязательно проведите исследование, и выясните, что лучше всего работает в вашем случае. Если вы не знаете, как можно оформить письма, ниже мы добавили примеры от . Поэтому команда сайта поместила на самом видном месте домашней страницы большой баннер, уведомляющий посетителей о быстрой доставке. Плюс, на нем же они разместили таймер, указывающий время до окончания которого нужно сделать заказ, чтобы товар привезли в тот же день.

После этого об их скоростном сервисе узнали все. Не всегда для продвижения компании нужно придумывать что нибудь абсолютно новое.

Обсуждение кейсов. Кейс №3 «Кризисная оптимизация бизнес-процессов ИТ-подразделения»

Разработчики и представители бизнеса сошлись на том, что решения, основанные на концепции , могут широко применяться в компаниях, что повысит эффективность бизнеса. Самое главное — не допустить к использованию этого функционала программистов и аналитиков, а доверить этот инструмент практикам. Пока сложно сказать, сбывается ли этот прогноз, но очевидно, что предприниматели готовы использовать все, что способствует повышению эффективности бизнеса.

Концепция становится все более популярной среди российских заказчиков. Вслед за мировыми вендорами , включившими поддержку технологии кейс-менеджмент в свои продуктовые линейки, российские разработчики СЭД тоже заинтересовались новыми возможностями, которые дает . В частности, компания"Интертраст" планирует включить функциональность кейс-менеджмента в новый релиз своей системы , выпуск которого намечен на осень текущего года.

Три дня о «цифре»: актуальные темы, острые вопросы, кейсы на XVI Банковском Саммите и успешных практиков, разбор бизнес-кейсов, богатое кулуарное банка;; Внедрение изменений в банке: реинжениринг и роботизация;; Перспективы развития и применения решений RegTech;.

31 марта в Бизнес-кейсы Из песочницы Рынок систем информационной безопасности, а именно к нему относятся решения, по последним веяниям на Западе, растет огромными темпами. Эта тенденция наблюдается, в последние несколько лет, в странах Восточной Европы и России. -решения сегодня востребованы и крупным и средним бизнесом.. На российском рынке присутствуют как западные, так и отечественные вендоры. В них много общего, но есть и свои функциональные особенности и при выборе решения, заказчику несомненно нужно познакомиться с каждым из них, чтобы понять, какая из систем наиболее полно отвечает его требованиям.

Кейс 3. Внедрение изменений

Для большинства банков основной мотивацией является стремление снизить свои операционные расходы и обеспечить единый уровень качества услуг во всех каналах коммуникаций, популярных у клиентов. Насколько успешно эти задачи будут решены, во многом зависит от технической платформы контактного центра и ее интеграции с другими системами банка. Сегодня банк уверенно входит в топ российских банков и занимает 15 место по величине чистых активов среди крупнейших банков России.

Банк представлен в 25 регионах страны, где работают 22 филиала и 65 точек продаж.

Решение бизнес-кейсов по дисциплине «Моделирование и анализ бизнес- Какие изменения было предложено внедрить в бизнес-процессы Оце-.

Сегодня компания насчитывает двадцать выставочных салонов на территории Санкт-Петербурга и два салона в городе Кировск. Внедрить для 2 направления Сформировать для руководства инструменты контроля эффективности направлений и работы сотрудников Автоматизировать существующие процессы, связанные с согласованием внутренних документов Автоматизировать процесс по подбору, найму и обучению сотрудников Провести обучение сотрудников Решение До внедрения компания использовала Битрикс24 в основном для постановки задач.

Основная причина заключалась в том, что 2 сделки требуют более гибких инструментов в отличие от традиционных систем, рассчитанных на работу с 2 клиентами. В связи с этим на первом этапе перехода отдела продаж в Битрикс24 было выбрано именно 2 направление. Для отдела 2 продаж были проведены следующие работы: При переносе существующих бизнес-процессов в Битрикс24 мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда информация о них не формализована или регламенты не актуальны.

В таких случаях мы решаем задачу в несколько этапов: Интервью, иногда в несколько туров, со всеми участниками процесса и носителями информации о процессе Разработка принципиальной схемы процесса. Процессы не только инициируются каскадно, перетекая один в другой, но и могут быть запущены самостоятельно, целиком или фрагментарно, например, для периодического тестирования сотрудников.

Результат Перенос бизнес-процессов позволил: Получить формальное, логически выверенное описание процедуры. Информация о прохождении процесса не зависит от сотрудников, обладающих информацией о том или ином участке процесса. Ни один шаг не будет пропущен или забыт.

Кейсы и решение бизнес кейсов. Как выйти из конкуренции.